Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта terramonte.ru, а также лиц, которые обращаются к Оператору через формы обратной связи, по телефону, электронной почте, в мессенджерах или иным способом.

Используя сайт, направляя заявку, сообщение или иные сведения Оператору, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если пользователь не согласен с условиями Политики, он должен воздержаться от передачи персональных данных через сайт.

1. Термины

Оператор — индивидуальный предприниматель Карпова Елена Николаевна, самостоятельно организующий и осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными.

Пользователь — лицо, которое посещает сайт terramonte.ru, оставляет заявку, направляет сообщение, звонит Оператору или иным способом передаёт Оператору свои персональные данные.

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому пользователю.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение.

Сайт — сайт terramonte.ru, его страницы, формы обратной связи, виджеты, технические и аналитические инструменты, используемые для приёма заявок и коммуникации с пользователями.

2. Сведения об Операторе

Наименование: Индивидуальный предприниматель Карпова Елена Николаевна

ИНН: 370378215100

ОГРНИП: 325508100087637

Телефон: +7 905 726-41-81

Email для обращений: karpovaelena92@bk.ru

Коммерческое обозначение: terramonte.ru

Обращения по вопросам обработки персональных данных направляются на адрес электронной почты Оператора: karpovaelena92@bk.ru.

3. Какие персональные данные обрабатываются

Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных:

1. имя пользователя;
2. номер телефона;
3. адрес электронной почты, если пользователь его сообщает;
4. адрес объекта, на который требуется замер, доставка, подъём, сборка или иные работы;
5. сведения о заказе: тип мебели, размеры, состав проекта, комплектация, материалы, пожелания, комментарии пользователя;
6. фотографии, схемы, планы помещений, сообщения и иные материалы, которые пользователь самостоятельно передаёт Оператору;
7. история коммуникации с пользователем по заявке или заказу;
8. технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, действиях на сайте, файлы cookie и аналогичные данные, если такие данные собираются техническими средствами сайта.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных: сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных или философских убеждениях, состоянии здоровья, интимной жизни, а также биометрические персональные данные.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

1. приём и обработка заявок пользователей;
2. обратная связь с пользователем;
3. консультация по изготовлению корпусной мебели на заказ;
4. подготовка предварительного расчёта стоимости;
5. согласование замера помещения;
6. подготовка проекта, спецификации, сметы, коммерческого предложения и иных материалов по заказу;
7. заключение и исполнение договора или публичной оферты;
8. производство, комплектация, доставка, подъём, передача и сборка мебельного комплекта;
9. передача необходимой информации доставщикам, сборщикам, замерщикам и иным подрядчикам, если это требуется для исполнения заказа;
10. согласование сроков, адресов, деталей доставки, сборки, гарантийных и претензионных вопросов;
11. ведение бухгалтерского, налогового и управленческого учёта;
12. защита прав и законных интересов Оператора в случае претензий, споров или проверок;
13. анализ работы сайта и улучшение качества сервиса, если на сайте используются средства аналитики.

5. Правовые основания обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на основании одного или нескольких правовых оснований:

1. согласие пользователя на обработку персональных данных;
2. необходимость обработки для заключения договора с пользователем или исполнения договора, стороной которого является пользователь;
3. необходимость исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
4. осуществление прав и законных интересов Оператора, если при этом не нарушаются права и свободы пользователя.

6. Порядок и способы обработки

Обработка персональных данных может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств. В частности, данные могут обрабатываться через сайт, форму обратной связи, электронную почту, телефон, мессенджеры, таблицы, документы, файловые хранилища, системы аналитики и иные технические средства, используемые Оператором.

Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для достижения целей обработки и исполнения заказа пользователя.

К таким третьим лицам могут относиться:

1. доставщики и логистические партнёры;
2. сборщики мебели;
3. замерщики;
4. производственные партнёры и подрядчики;
5. поставщики материалов и комплектующих, если для исполнения заказа им необходима часть информации;
6. технические подрядчики: хостинг-провайдеры, сервисы электронной почты, телефонии, мессенджеров, форм обратной связи, аналитики и иные сервисы, обеспечивающие работу сайта и коммуникацию с пользователем;
7. государственные органы, суды, банки, платёжные и иные организации — в случаях, предусмотренных законом или необходимых для защиты прав Оператора.

Доставщикам может передаваться имя, номер телефона, адрес доставки, сведения о составе груза и иная информация, необходимая для доставки, подъёма и передачи мебельного комплекта.

Сборщикам и замерщикам может передаваться имя, номер телефона, адрес объекта, сведения о проекте, составе мебели, особенностях помещения и иная информация, необходимая для замера, сборки, установки или согласования работ.

Оператор не разрешает третьим лицам использовать полученные персональные данные для собственных рекламных, маркетинговых или иных целей, не связанных с исполнением поручения Оператора или заказа пользователя.

8. Cookie, аналитика и технические данные

Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, анализа посещаемости, оценки эффективности рекламы и улучшения содержания сайта.

Если на сайте используются системы аналитики, рекламные пиксели, виджеты обратной связи, онлайн-чаты, мессенджеры или иные технические сервисы, такие сервисы могут получать технические данные пользователя в пределах своей функциональности.

Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Рекламные и информационные сообщения

Оператор может направлять пользователю информационные сообщения, связанные с заявкой, заказом, расчётом, доставкой, сборкой, гарантийными и претензионными вопросами. Такие сообщения необходимы для коммуникации с пользователем и исполнения заказа.

Рекламные и маркетинговые сообщения направляются пользователю только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется законодательством. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений, направив обращение на email Оператора.

10. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок хранения не установлен законодательством Российской Федерации, договором, публичной офертой или необходимостью защиты прав Оператора.

Данные, связанные с заявкой, расчётом, заказом, договором, доставкой, сборкой, оплатой, гарантией, претензиями и спорами, могут храниться в течение срока, необходимого для исполнения обязательств, бухгалтерского и налогового учёта, гарантийного сопровождения и защиты прав Оператора.

После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, обезличиванию или уничтожению, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты прав Оператора.

11. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

Доступ к персональным данным предоставляется только лицам и подрядчикам, которым такие данные необходимы для выполнения конкретной задачи, связанной с заявкой, заказом, доставкой, сборкой, гарантийным обслуживанием, претензией или исполнением обязанностей Оператора.

12. Права пользователя

Пользователь имеет право:

1. получать информацию об обработке своих персональных данных;
2. требовать уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
3. отозвать согласие на обработку персональных данных;
4. требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
5. обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

Для реализации прав пользователь может направить обращение на email: karpovaelena92@bk.ru. В обращении рекомендуется указать имя, контакт для обратной связи, суть требования и сведения, позволяющие Оператору идентифицировать обращение.

13. Отзыв согласия

Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на email: karpovaelena92@bk.ru.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если их дальнейшая обработка не требуется для исполнения договора, соблюдения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта, урегулирования претензий, гарантийных вопросов, взыскания задолженности или защиты прав Оператора.

14. Трансграничная передача персональных данных

Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, если иное прямо не следует из используемых пользователем способов коммуникации или технических сервисов. Если в дальнейшем Оператор начнёт использовать сервисы, предполагающие трансграничную передачу персональных данных, такая передача будет осуществляться с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

15. Актуализация и изменение Политики

Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

Актуальная редакция Политики размещается на сайте terramonte.ru и доступна пользователям для ознакомления.

16. Реквизиты Оператора

Индивидуальный предприниматель: Карпова Елена Николаевна

ИНН: 370378215100

ОГРНИП: 325508100087637

Расчетный счет: 40802810102820013151

Банк: АО «АЛЬФА-БАНК»

ИНН банка: 7728168971

БИК: 044525593

Корреспондентский счет: 30101810200000000593

Контакты: Тел.: +7 905 726-41-81; email: karpovaelena92@bk.ru